Verzendbeleid
1. Lieferung
1.1. Balkonkraftwerke
Wir versenden Ihre Balkonkraftwerke und Solarpaneele per Spedition. Ihre Telefonnummer wird zur Terminvereinbarung an die Spedition weitergeleitet.
Sollten Sie ebenfalls einen Speicher bestellt haben, erfolgt die Lieferung in mehreren separaten Lieferungen, da die Speicher als Gefahrengut gesondert versendet werden.
1.2. Zubehör (Wechselrichter, Kabel, Solarmodulhalterungen)
Wir versenden Ihr (gesondert bestelltes) Zubehör per DHL, DPD oder UPS. Die Lieferzeit liegt durchschnittlich bei 2-5 Werktagen.
1.3 Lieferung von Balkonkraftwerkspeicher
Balkonkraftwerkspeicher werden stets gesondert per Gefahrenguttransport versendet. Wir nutzen für die Lieferung den Speditionsdienstleister Dachser. Sie erhalten bei Versand Ihre Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung. Der Spediteur meldet sich telefonisch vorab bei Ihnen zur Vereinbarung eines Liefertermins. In vereinzelten Fällen erfolgt keine telefonische Vorankündigung, sollte der erste Zustellversuch nicht funktionieren, wir spätestens dann ein Liefertermin vereinbart. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss auf diesen Prozess haben, wir unterstützen Sie jedoch gern jederzeit bei Fragen zu Ihrer Lieferung.
1.4 Versandorte
Wir versenden innerhalb Deutschland und Österreich. Weitere Länder auf individuelle Vereinbarung. Senden Sie uns dazu bitte Ihre Anfrage an: support@wondervolt.de
Für Ihre Anfrage benötigen wir folgende Informationen:
- Artikel
- Menge
- Lieferadresse (inkl. Land und Postleitzahl)
1.5 Versanddauer
Die Lieferzeit beträgt in der Regel ca. 2-6 Werktage oder wird, wenn abweichend, entsprechend angegeben. Die Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten Sie mit unserer Auftragsbestätigung. Sobald Sie diese erhalten habe, gilt unsere Lieferzeit. Ausgenommen sind Vorbestellungen. Vorbestellungen werden innerhalb des angegeben Lieferzeitraums angeliefert.
Bei Verzögerungen informieren wir Sie umgehend.
2. Versandkosten
Der Versand von Balkonkraftwerken, Balkonkraftwerkspeichern und Zubehör innerhalb Deutschlands ist bei uns inklusive, d.h. kostenloser Versand, wenn nicht anders ausgewiesen.
3. Abholung
Sie haben grundsätzlich die Möglichkeit der Abholung bei unserem im Checkout angegebenen Standorten. Wir vereinbaren mit Ihnen einen Abholzeitraum. Sollten Sie den Abholzeitraum nicht einhalten können, kontaktieren Sie uns vorher und vereinbaren einen neuen Abholtermin. Wir behalten uns das Recht vor, Termine abzusagen oder zu verschieben.
Die Abholung erfolgt nur nach Vereinbarung eines Abholtermins. Bitte bringen Sie zur Abholung Ihre Bestellbestätigung und Ihren Lichtbildausweis mit den im Checkout angegebenen Rechnungsdaten mit. Waren sind vorher, spätestens bei Abholung zu bezahlen, wenn nicht anders vereinbart.
Wir übernehmen keine Kosten oder sonstige Verpflichtungen sollten Sie den vereinbarten Lieferzeitraum nicht einhalten können.
4. Rückversand
Bitte beachten Sie, dass Sie gemäß Ihres Widerrufsrecht die Ware 14 Tage ohne Angabe von Gründen zurückgeben können. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Weitere Informationen dazu finden Sie unter Widerruf / Rückgabe.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Weitere Informationen und Kosten des Rückversands bei Widerruf finden Sie hier:
https://wondervolt.de/policies/refund-policy