Terugbetalingsbeleid

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware bzw. bei Teillieferungen die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

Wonderroad International GmbH
c/o WonderVolt
In der Au 25
61440 Oberursel
Deutschland

 

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme etwaiger Zusatzkosten, die sich aus einer anderen als der von uns angebotenen Standardlieferung ergeben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen entstehen keine Entgelte wegen dieser Rückzahlung.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.

Rücksendung der Ware

Bitte senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf an folgende Adresse zurück:

Wonderroad International GmbH
c/o WonderVolt
In der Au 25
61440 Oberursel
Deutschland

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist absenden. Die Rücksendekosten sind von Ihnen zu tragen. Versandkosten können nicht erstattet werden. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, können die Rücksendekosten ggf. von der Erstattung abgezogen werden. Dies ist im Vorhinein schriftlich zu vereinbaren.

Sie haften für einen etwaigen Wertverlust der Ware, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Hinweise zur Rücksendung bestimmter Produkte:

• Balkonkraftwerke: ca. 100 – 150 € Rücksendekosten (abhängig von Standort & Menge). Rückversand nur über unsere Spedition möglich.
• Batteriespeicher: ca. 80 – 120 € Rücksendekosten (abhängig von Standort & Menge). Rückversand nur über unsere Spedition möglich.
• Zubehörteile (Wechselrichter, Kabel, Halterungen): ca. 9 – 40 € Rücksendekosten, je nach Versanddienstleister.

Die Preise gelten für den Rückversand innerhalb Deutschlands. Sollten Sie Ihre Waren von außerhalb Deutschlands zurückschicken wollen, fallen ggf. höhere Kosten an. Kontaktieren Sie uns bitte vorher zur Vereinbarung der entsprechenden  Rücksendekonditionen. Wenn Sie sich unsicher sind, wie der Rückversand durchzuführen ist, kontaktieren Sie uns bitte vorher unter: support@wondervolt.de

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Artikeln:

• Durch Eigenverschulden beschädigte Artikel, die nicht sicher transportiert werden können.
• Individuell angefertigte, veränderte oder personalisierte Produkte.

Rückerstattungen (sofern zutreffend)

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung benachrichtigen wir Sie per E-Mail über den Eingang und den Status Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung wird die Rückzahlung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode eingeleitet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattung?

1. Prüfen Sie zunächst Ihr Bank- oder Kreditkartenkonto.
2. Kontaktieren Sie ggf. Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank – es kann etwas Bearbeitungszeit benötigen.
3. Wenn Sie noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, schreiben Sie uns an office@wondervolt.de.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.)

An:
Wonderroad International GmbH
In der Au 25
61440 Oberursel
E-Mail: office@wondervolt.de

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am: _______________________
Erhalten am: _______________________

Name des Kunden: _______________________
Anschrift des Kunden: _______________________
Rückgabegrund (optional): _______________________

Unterschrift des Kunden (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum: _______________________