Herstellerangaben für die oben genannten Geräte. Die Garantie gilt nicht für weitere Bestandteile eines Sets.

Softwareaktualisierungen

Für jedes Gerät werden Softwareaktualisierungen, die zum Erhalt der Sicherheit und der in der Bedienungsanleitung beschriebenen Funktionen erforderlich sind, mindestens für die reguläre Dauer der jeweiligen Herstellergarantie bereitgestellt: fünf Jahre für BK215, BK215 PLUS, B215 und B215 PLUS, zehn Jahre für 500, 500 PRO, 500 PRO AC Core und B500. Für den EV3600 werden Softwareaktualisierungen abweichend von seiner zweijährigen Garantiedauer mindestens fünf Jahre bereitgestellt. Diese Zeiträume gelten auch, wenn sich die Garantiedauer wegen einer Aufstellung in Küstennähe nach Artikel 3.1 der jeweiligen Garantieerklärung verkürzt. Beginn und Nachweis des Zeitraums richten sich nach Artikel 3 der jeweiligen Garantieerklärung; bei Weiterverkauf geht der verbleibende Zeitraum auf den Erwerber über.

Der Hersteller kann die Bereitstellung verlängern; eine Verkürzung des einmal angegebenen Zeitraums erfolgt nicht. Vor Erreichen des Endes werden die Nutzer informiert.

Diese Angabe lässt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers gegenüber seinem Verkäufer, einschließlich der Aktualisierungspflicht bei Waren mit digitalen Elementen, unberührt.

Der Hersteller stellt für die genannten Produkte Softwareaktualisierungen einschließlich Sicherheitsaktualisierungen bereit. Die Auslieferung erfolgt über die Netzwerkverbindung des Geräts; eine bestehende Netzwerkverbindung ist hierfür Voraussetzung. Beim EV3600 und bei Erweiterungsspeichern erfolgt sie über den Kopfspeicher.

Über Softwareaktualisierungen, die den Funktionsumfang oder die Zusammenarbeit mit gelisteten Komponenten verändern, informiert der Hersteller die Nutzer vorab per E-Mail, in der Regel mindestens einen Monat vor Wirksamwerden. Sicherheitsaktualisierungen, die keinen Aufschub zulassen, können kurzfristig bereitgestellt werden; die Nutzer werden dann spätestens mit der Bereitstellung informiert.

Garantiedauer und Aufstellung in Küstennähe

Die Garantiedauer beträgt für alle in Artikel 1.2 genannten Modelle einheitlich zehn (10) Jahre. Sie beginnt mit dem Kaufdatum (Datum der Rechnung des Erstkaufs). Die Garantie ist an das Produkt gebunden und geht bei einem Weiterverkauf innerhalb der Garantiedauer auf den Erwerber über. Für einen nachträglich erworbenen Erweiterungsspeicher B500 läuft die Garantiedauer gesondert ab dessen Kaufdatum. Abweichend hiervon beträgt die Garantiedauer fünf (5) Jahre, wenn das Produkt im Freien in einer Entfernung von weniger als 5 km (Luftlinie) zur Meeresküste aufgestellt ist oder war. Grund ist die erhöhte Korrosionsbelastung durch salzhaltige Luft.

Im Freien aufgestellt ist ein Produkt, das nicht in einem geschlossenen Raum steht, etwa auf einem Balkon, einer Terrasse, einem Dach oder im Garten. Dass das Produkt in diesem Bereich aufgestellt ist oder war, hat der Garantiegeber nachzuweisen.

Kapazitätszusage und Prüfbedingungen

Ergänzend garantiert der Garantiegeber, dass die nutzbare Speicherkapazität des Produkts während der gesamten Garantiedauer nicht unter 70 % der Nennenergie von 5.024 Wh je Batterieeinheit sinkt. Die Kapazitätszusage gilt, bis der kumulierte Energiedurchsatz der Batterieeinheit das 8.000-fache ihrer Nennenergie erreicht hat; das entspricht 10.000 Ladezyklen bei einer Entladetiefe von 80 %, den Referenzbedingungen der im Datenblatt angegebenen Zyklenlebensdauer. Maßgeblich ist der vom Batteriemanagement erfasste Energiedurchsatz, den der Garantiegeber Ihnen auf Anfrage mitteilt. Bei einem Verbund aus Kopfspeicher und Erweiterungsspeichern gilt die Kapazitätszusage für jede Batterieeinheit gesondert.

Nutzbare Speicherkapazität ist die Energiemenge, die der vollständig geladenen Batterieeinheit über den gesamten vom Batteriemanagement freigegebenen Ladezustandsbereich bis zur Abschaltung durch das Batteriemanagement entnommen werden kann; nutzerseitig eingestellte Ladegrenzen bleiben außer Betracht. Sie wird an den Batterieklemmen (gleichstromseitig) oder anhand der vom Batteriemanagement bilanzierten Entladeenergie ermittelt, bei einer Zelltemperatur von 25 °C ± 2 °C und einer konstanten Entladeleistung von 0,2 C (rund 1.000 W je Batterieeinheit). Die Messung führt der Garantiegeber oder ein von ihm autorisierter Servicebetrieb unentgeltlich durch; Sie erhalten ein Messprotokoll. Der vom Batteriemanagement ausgewiesene Kapazitätswert dient der Vorprüfung und ersetzt die Messung nicht.

Die Kapazitätszusage endet mit dem Ablauf der Garantiedauer oder mit Erreichen des vorgenannten Energiedurchsatzes, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Die Garantiedauer nach Artikel 3 und die Zusage nach Artikel 2.1 bleiben von der Durchsatzgrenze unberührt.

Geltungsbereich

Diese Garantie gilt für Produkte, die in einem der folgenden Staaten erworben und dort betrieben werden: Deutschland, Belgien, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Portugal, Spanien, Frankreich, Griechenland, Rumänien. Wird ein Produkt in einem dieser Staaten erworben und in einem anderen der genannten Staaten betrieben, bleibt die Garantie bestehen.

Gesetzliche Rechte

Diese Herstellergarantie ist freiwillig. Sie tritt neben Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln und schränkt diese weder ein noch ersetzt sie diese. Ihnen steht gegenüber dem Verkäufer eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren zu. Die Inanspruchnahme dieser gesetzlichen Rechte ist für Sie unentgeltlich.

Reparatur und Ersatzteile

Reparaturen an den in Artikel 1.2 genannten Produkten werden ausschließlich durch den Hersteller oder durch von ihm ausdrücklich autorisierte Servicebetriebe durchgeführt. Eine Reparatur durch den Verbraucher, durch den Händler oder durch nicht autorisierte Dritte ist nicht vorgesehen.

Ersatzteile werden nicht einzeln an Verbraucher, Händler oder Dritte abgegeben. Für die genannten Produkte besteht kein Ersatzteilvertrieb und dementsprechend keine Ersatzteilpreisliste und kein Bestellverfahren für Ersatzteile.

Die Instandsetzung erfolgt ausschließlich im Rahmen des in Artikel 6 beschriebenen Serviceverfahrens. Dabei werden defekte Baugruppen vom Hersteller getauscht oder das Gerät wird gegen ein instandgesetztes oder gleichwertiges Gerät ausgetauscht.

Reparatur- und Wartungsanleitungen für die genannten Produkte werden Verbrauchern, Händlern und unabhängigen Reparaturbetrieben nicht zur Verfügung gestellt.

Verfügbar sind die Bedienungsanleitung, die Installationsanleitung sowie Hinweise zur Fehlerdiagnose und zur Selbsthilfe bei Störungen. Diese stehen unter www.sunenergyxt.com/download-produktdatenblaetter zum Abruf bereit.